Краят на година е съвсем близо и е време за равносметка. През 2023 година начертахме нови хоризонти, предлагайки нови технологични решения. Помогнахме на редица брандове да дигитализират своите бизнеси, други онлайн търговци подкрепихме в тяхната дигитална трансформация, технически растеж и стабилност. Развивахме се и растяхме заедно с нашите клиенти, създадохме нови партньорства, следвахме и затвърдихме нашата мисия да предоставяме и адаптираме световни решения и ноу-хау за българските търговци, като по този начин ги прави по-конкурентни в дигиталната икономика. Не пропуснахме да се самообучаваме и да инспирираме знания. Споделихме и обменяхме опит, идеи и ноу хау, бяхме социално ангажирани и не забравихме да се забавляваме.
Ето я и нашата ретроспекция за 2023 г:
1. Добавихме нови технологични решения. Знаейки защо го правим!
.jpg)
Гледайки напред към новите хоризонти, които начертахме се случиха не малко технологични промени и подобрения в Stenik през годината:
Hyvä StoreFront
- Разбихме един мит, че Magento е бавно и създадохме бързи и отзивчиви магазини с технологията Hyvä StoreFront. Започнахме с първи магазин на Hyvä в България за онлайн аптека Galen и продължихме с още брандове в различни браншове.
Тема Cypho
- Направихме Magento магазини за някои от най-големите бизнеси в България, а тази година го направихме достъпно и за по-широк кръг от търговци. Създадохме решението - нашата тема Cypho, подходящо както за голям, така и за малкият и среден бизнес. С него значително намалихме времето за разработка на нов проект и пускането му онлайн. Към днешна дата имаме няколко успешно реализирани проекта, а през новата година очакваме проектите, базирани на Cypho да бъдат все повече.
Мобилни приложения
- В Stenik наблюдаваме тенденциите и следвайки cutting-edge практиките в бизнеса. През 2023 г. все повече от големите брандове се стремяха да утвърдят връзката си с лоялната аудитория чрез разработка на мобилни приложения. В Stenik създадохме специализиран екип, фокусиран върху разработката на приложения за клиентите ни, които използват Magento магазини. През изминалата година създадохме първото от тези приложения, което ще бъде достъпно онлайн в началото на 2024 година. В момента активно работим по още две, които очакваме да завършим до пролетта на 2024 година.
B2B функционалности
- Надградихме B2B възможностите и функционалностите на къстамизираното Magento, което използват нашите клиенти. Все повече клиенти от нашето портфолио се възползваха от решението да управляват B2B и B2C магазините си от една Magento администрация. Въведохме индивидуални ценови листи, управление на различни клиентски групи, позволяващо персонализиран достъп и функционалности за B2B и B2C потребители, отговаряйки на техните нужди.
Езикови версии
- Разширихме наличните езикови версии за онлайн магазините на нашите клиенти значително. Добавихме нови езикови възможности за редица държави - B2B магазини за Китай и Испания, B2C за Холандия и Франция, както и допълнителни езикови версии за Румъния, Гърция, Италия и други страни.
2. Реализирахме рекорден брой нови онлайн магазини
През тази година активно допринесохме за разширяването на e-commerce пазара, помагайки на множество онлайн търговци да развият своите бизнеси както на местно, така и на международно ниво. Благодарение на задружната работа, ангажираността и професионализма на увеличилия се екип, успяхме да осъществим рекорден брой от 21 успешни проекта в нашето портфолио, като удвоихме реализираните онлайн магазини спрямо предходната година. Затова помогна и новата ни тема Cypho, решение, което значително оптимизира процесите на разработка и пускане на проектите онлайн, както споменахме в предходната секция с новите технологични решения.
3. Спечелихме нови клиенти, а предишни такива се завърнаха
Сред водещи брандове които ни се довериха за разработката на своите нови eCommerce решения са: Chicco.bg, Timberland.bg, Bergner.bg, Amek-toys.com, Тimeland.bg и още други.
При нас отново се завърнаха клиенти на съпорт, които поради различни причини бизнесът ги бе отвел в друга посока. Паралелно с това, наблюдаваме тенденцията да получаваме запитвания за поддръжка от търговци с Magento онлайн магазини, които са разработени от други фирми.
4. Задържахме 100% от клиентите си
Този успех е резултат от качествения съпорт, който осигуряваме за клиентите ни и проактивният ни подход.
- Техническа поддръжка и сигурност: През изминалата година затвърдихме високия професионализъм на нашия support екип, осигурявайки на клиентите качествена техническа поддръжка. Резултатът от това беше задържането на 100% от нашите клиенти през годината. Нашата ангажираност остава непроменена - да осигурим още по-добра поддръжка и по-високо ниво на обслужване и през следващата година.
-
Персонален подход и годишни срещи: В края на миналата и началото на 2023 година проведохме годишни срещи с по-голямата част от клиентите ни, за да обсъдим целите и стратегиите за новата година, технически доработки и подобрения в магазините, както и автоматизацията и оптимизацията на процесите. Този проактивен подход ни позволи да предоставим индивидуални решения, които отговарят на конкретните нужди на всеки един търговец, съобразно развитието на бизнеса му. Това спомогна и за точното планиране на задачите и темпото на движение и изпълнението им през годината, като в същото време оптимизира ангажираността на клиентите и им осигури по-изгодни финансови условия. Независимо от разрастването на компанията и портфолиото ни от клиенти, Стефан и Димитър продължиха активно да вземат участие в годишните срещи. Те посетиха е-търговците на техните работни места, в търговските им обекти и складове или организираха онлайн срещи. Категорични сме, че ще продължим с тази наша практика и през следващата година.
5. Създадохме нови дългосрочни отношения с нашите клиенти
В Stenik измерваме успеха ни с удовлетворението на клиентите ни и крайните потребители. Тук е мястото да благодарим на всички наши нови и дългогодишни клиенти, чиито магазини продължихме да надграждаме и развиваме заедно през изминалата 2023 година. Радваме се, че всички, които се обърнаха към нас за разработка на онлайн магазин отчетоха важността на дигитализирането на бизнеса си. Още по-щастливи сме, че тези клиенти ни показаха, че гледат по-дългосрочно на партньорството ни, като ни повериха развитието на техните проекти. През изминалата година наблюдаваме една приятна тенденция - нашите клиенти отделят все повече ресурс и разполагат с все по-обучени кадри, което е ключов елемент за крайния успех. Вътрешните #ecommerce и маркетинг екипи на клиентите ни растат и се развиват, като успешно съумяват да имплементират богатата палитра от инструменти, които Magento им предлага и добре се допълват с екипа ни, с нашите партньори и външни доставчици.
В Stenik вярваме в нещо повече от просто предоставяне на изключителни решения за електронна търговия – ние се ангажираме да изграждаме трайни взаимоотношения с нашите клиенти, които надхвърлят традиционната динамика клиент-агенция. Нашата формула за стабилни и дългосрочни отношения се гради на няколко основни принципа: споделена визия и успех, задълбочено разбиране, проактивно решаване на проблеми и адаптивност.
Дългосрочните отношения с клиентите означават надежден съюзник в пътуването ни към дигитален успех. Докато расте клиентът, расте и агенцията. Докато расте агенцията, расте и клиентът. Затова искам да благодаря на всичките ни клиенти (които значително се увеличиха през изминаващата 2023), че са ценна част от семейството на Stenik. За невероятните постижения, които реализирахме заедно и безбройните други, които ще покорим в бъдеще! Стефан Чорбанов, съосновател и управител на @Stenik
6. Удвоихме броя на Magento сертифицираните хора в екипа
Нашето предимство в предоставянето на изключително висококачествена техническа поддръжка на клиентите идва от напредъка и експертизата на нашия екип. Героите на Stenik работят с вдъхновение за развитието на българския eCommerce и подпомагат нашите клиенти и партньори, търговци и дигитални маркетинг агенции в решаването на сложни казуси. И тази година те проявиха не само висок професионализъм, а и затвърдиха своята експертиза.
Към сертифицираните ни колеги се присъединиха още 6 членове на екипа, които се акредитираха и получиха своите международно признати сертификати от Adobe. Те потвърдиха своята квалификация, като положиха усилията да се сертифицират в направлението - Adobe Commerce Business Practitioner Professional. Това постижение свидетелства за техните задълбочени познания за най-новите функции, актуализации и най-добри практики при работа с платформите Magento Open Source и Adobe Commerce.
7. Обучихме нови стажанти
.jpg)
Обучихме нови стажанти за Технически и НЕ-Технически позиции. Предадохме им нашия ценен практически опит и умения, работейки рамо до рамо с тях по реални проекти. Стартирахме рубриката ни "Успешни стажантски истории", в която нашите колеги разказаха за пътя си от стажанти към кариерното им развитие в Stenik. Реализирахме видео поредицата "eCommerce професиите", където от първо лице разказахме за различни позиции на хора от екипа.
8. Създадохме множество интеграции с Magento с нови партньори
През последната година, утвърдихме редица нови партньорства, които допълниха възможностите и предимствата за нашите клиенти и онлайн бизнеса им. Сътрудничеството ни с външни доставчици като Link Mobility, BoxNow, Callflow и Omnilinx и euShipments.com даде различни възможности, от които се възползваха голяма част от онлайн търговците, с които работим. Все по-тесни партньорски отношения създадохме с дългогодишни партньори, които пренесохме извън офисите и сближихме екипите ни извън текущите задачи по проектите. Организирахме си няколко спортни инициативи и така в неформална обстановка се родиха добри идеи и подобрения на процесите.
9. Споделяхме знания на различни eCommerce събития
Продължаваме да се придържаме към максимата - "Знанията трябва да се споделят." През 2023 г. продължихме да даваме своя принос в eCommerce общността и в тази посока. Наред с работата споделяхме знания и ноу хау на различни eCommerce събития, форуми, конференции и др. През изминалата година участвахме като лектори в множество ивенти. Все по-голяма част от екипа посещаваха браншови събития, за да споделяме своя опит и да инспирираме идеи и знания. Годината не мина и без медийно присъствие на Stenik. Имахме участия в телевизия Bloomberg TV и споделихме знания в националния ефир на Дарик радио. За всичко разказахме в блога ни пред по-широката аудитория и не пропуснахме да поканим партньори и клиенти на всяко събитие.
10. Бяхме социално дейни и отговорни
Включихме се в World Clean Up Day и бяхме посланик на зелената идея, за да допринесем за по-чиста и здравословна среда. Подкрепихме благотворителната кампания "Капачки за бъдеще". Благодарение на самоинициативата на екипа, който целогодишно събира пластмасови капачки, които предаваме регулярно в определените събирателни пунктове.
И не пропуснахме да се забавляваме
Наред с работата не сме спирали да се забавляваме. Организирахме Мини тиймбилдинг Пазарджик и Пловдив, Летен тиймбилдинг през юни в Гърция и Зимен тиймбилдинг в Лещен през декември. Затвърдихме, че стреляме право в целта, държим уверено руля, знаем как да използваме попътния вятър, между нас има доверие, открита комуникация, признание и подкрепа.
2023 година през погледа на екипа на Stenik
2023 година бе изпълнена с предизвикателства, които ние като екип превърнахме в работещи решения. Чуйте какво споделиха част от колегите в нашето кратко видео.
View this post on Instagram
Да си пожелаем :)
Така завършваме годината, горди с постигнатото и с ясна визия за напредъка си в бъдещето. Нови предизвикателства и вълнуващи възможности вече чакат на вратата, готови да бъдат изследвани и превърнати в успехи в следващата година.
На прага на Новата година сме силно мотивирани да продължим да градим и да допринасяме за развитието на онлайн търговията в България. За новата година си пожелаваме интересни проекти, по които да работим с големи дози вдъхновение, още много нови партньори и клиенти, с които да споделяме успехи и да имаме позитивно ежедневие! Обещаваме през новата година да работим винаги с усмивка, отговорно, отдадено и ефективно. Както винаги сме го правили :)
Благодарим на всички, които бяха част от нашата 2023 година! Готови сме за нови предизвикателства и знаем, че най-доброто предстои!
